Введение | Удовлетворённость клиента технической …

Недавно Вы связывались с нашим отделом обслуживания клиентов, и мы хотели бы удостовериться, что Вы остались довольны предложенным сервисом. Информация, которую Вы нам предоставите, будет использована для улучшения нашего сервиса. Ваши ответы будут обработаны в конфиденциальной форме и не будут использоваться для иных целей, кроме исследования, проводимого [НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ]. Пожалуйста, посвятите несколько минут и пройдите этот маленький опрос, который займет около 5 минут.

	1	2	3	4	5
Легкость установления контакта с клиентской службой	1	2	3	4	5
Полезность представителя	1	2	3	4	5
Качество советов	1	2	3	4	5
Профессионализм представителя	1	2	3	4	5
Разрешение проблемы	1	2	3	4	5
Быстрота ответа по электронной почте	1	2	3	4	5
Быстрота ответа по телефону	1	2	3	4	5

Удовлетворённость клиента технической поддержкой

1.- Введение

1. Основываясь на Вашем собственном опыте, пожалуйста, отметьте уровень следующих утверждений, считая 1 - "плохо" и 5 - "отлично"