Satisfacción del cliente con el soporte técnico

1.- Introducción

Recientemente ha contactado con nuestro servicio de atención al cliente y nos gustaría estar seguros que ha quedado satisfecho con el servicio ofrecido.

El resultado nos será de utilidad para mejorar nuestro servicio. Sus respuestas serán tratadas de forma confidencial y no se utilizaran para otro propósito que no sea para la investigación llevada a cabo por [NOMBRE EMPRESA].

Por favor, dedique un momento a completar esta pequeña encuesta que dura aproximadamente [5] minutos.

1. Basándose en su propia experiencia, por favor valore las siguientes afirmaciones siendo 1 muy pobre y 5 excelente.

	1	2	3	4	5
Facilidad de contacto con el servicio al cliente	1	2	3	4	5
Utilidad del representante	1	2	3	4	5
Calidad del consejo	1	2	3	4	5
Profesionalidad del representante	1	2	3	4	5
Resolución de la incidencia	1	2	3	4	5
Rapidez de respuesta por email	1	2	3	4	5
Rapidez de respuesta por teléfono	1	2	3	4	5

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